Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение Платформы «МАРКЕТЛИ»

Редакция от 5 мая 2026 г.

Версия 1.0

Действует для marketly.ru

Общество с ограниченной ответственностью «МАРКЕТЛИ» (ИНН: 7735213449, ОГРН: 1267700054236), в лице генерального директора Болотова Егора Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Агент», предлагает пользователю заключить пользовательское соглашение (далее — «Оферта»).

Агент является разработчиком программного обеспечения (основной ОКВЭД — 62.01 «Разработка компьютерного программного обеспечения»). Платформа представляет собой программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Заказчикам и Исполнителям автоматизированный инструмент для организации, размещения и учёта рекламных материалов в мессенджерах.

Агент не является рекламораспространителем, не владеет рекламными площадками и не определяет содержание рекламных материалов. Взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем осуществляется посредством функционала Платформы, при этом Агент выступает в роли технического оператора расчётов и маркировки рекламы на основании поручений сторон.

Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Посетитель Платформы, который прошёл процедуру регистрации с целью использования Платформы, считается Пользователем, осуществившим акцепт (согласие) с условиями настоящей Оферты. Договор размещён в сети «Интернет» по адресу: marketly.ru/legal/user-agreement

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что использует Платформу исключительно в коммерческих целях (для продвижения собственных товаров, услуг, брендов либо для извлечения дохода от предоставления рекламных площадок); отношения с Агентом не регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.Понятия и определения

1.1.

Агент — Общество с ограниченной ответственностью «МАРКЕТЛИ», разработчик программного обеспечения, предоставляющий доступ к Платформе и обеспечивающий её функционирование.

1.2.

Платформа — программно-аппаратный комплекс, включающий веб-сайт по адресу marketly.ru, обеспечивающий взаимодействие между Заказчиками и Исполнителями для организации рекламных размещений.

1.3.

Заказчик (Рекламодатель) — Пользователь Платформы, желающий осуществить размещение рекламных материалов на Площадках Исполнителей. Отношения между Агентом и Заказчиком регулируются Офертой Рекламодателя.

1.4.

Бенефициар — физическое лицо, которое прямо или косвенно контролирует юридическое лицо‑Заказчика либо получает выгоду от его деятельности.

1.5.

Исполнитель (Рекламораспространитель) — Пользователь Платформы, являющийся владельцем или администратором рекламной Площадки (канала, блога, группы, бота или иного ресурса), желающий за вознаграждение размещать рекламные материалы третьих лиц. Отношения между Агентом и Исполнителем регулируются Офертой Исполнителя.

1.6.

Баланс Заказчика — отображаемый в Личном кабинете Заказчика технический учётный показатель, отражающий размер Денежных средств на Балансе Заказчика, предварительно перечисленных Агенту для исполнения поручений Заказчика по настоящему Договору, в том числе для резервирования сумм под оплату услуг Исполнителей, оплаты расходов, подлежащих возмещению Агенту, а также для уплаты агентского вознаграждения. Баланс носит исключительно учётный (технический) характер, не является банковским счётом или электронным средством платежа.

1.7.

Денежные средства на Балансе Заказчика — средства, принадлежащие Заказчику, переданные Агенту на условиях аванса. До момента списания они не являются собственными средствами Агента и не признаются оплатой его услуг.

1.8.

Баланс Исполнителя — отображаемый в Личном кабинете Исполнителя технический учётный показатель, отражающий сумму вознаграждения, начисленного Исполнителю за выполненные Заявки, доступную для вывода на расчётный счёт или карту Исполнителя.

1.9.

ОРД — оператор рекламных данных, уполномоченный на сбор и передачу сведений о рекламе в Единый реестр интернет-рекламы.

1.10.

Токен (идентификатор рекламы) — уникальный цифровой код, присваиваемый ОРД для маркировки рекламы.

1.11.

Рекламный креатив — рекламный материал (текст, изображения, видео, ссылки), созданный Заказчиком самостоятельно либо с использованием инструментов Платформы, и подлежащий размещению на Площадке Исполнителя. Рекламный креатив может быть создан:

на основе шаблона рекламного креатива (типового макета, структуры или оформления, предоставляемого Платформой);
как оригинальный (уникальный) рекламный материал, загруженный Заказчиком в виде файла или созданный с помощью инструментов Платформы без использования готовых шаблонов.

1.12.

Размещение — отдельное обязательство по публикации или рассылке одного рекламного креатива на конкретной Площадке. Отмена, возврат и приёмка производятся по каждому Размещению отдельно.

1.13.

Формат размещения — установленный в интерфейсе Платформы набор параметров, определяющих продолжительность нахождения рекламного материала в ленте и время удержания в ТОПе (закреплении). Доступные форматы:

1/24 — 1 час в ТОПе, 24 часа в ленте Площадки;
2/24 — 2 часа в ТОПе, 24 часа в ленте Площадки;
1/48 — 1 час в ТОПе, 48 часов в ленте Площадки;
2/48 — 2 часа в ТОПе, 48 часов в ленте Площадки;
3/72 — 3 часа в ТОПе, 72 часа в ленте Площадки;
Нативный — 1 час в ТОПе, 7 дней в ленте Площадки (интеграция в контент);
Репост — 1 час в ТОПе, 24 часа в ленте Площадки (перепубликация из другого канала);
1/30 — 1 час в ТОПе, 30 дней в ленте Площадки.

1.14.

«В топе» — отображение рекламного материала в начале ленты (закрепление) на Площадке без перекрытия новыми публикациями в течение указанного времени.

1.15.

«В ленте» — нахождение Рекламного креатива, опубликованного на Площадке (Канале), в общем потоке публикаций (ленте) Площадки в течение срока, установленного выбранным Форматом размещения. В течение указанного срока Рекламный креатив не может быть удалён, скрыт или перемещён Исполнителем в архив (в том числе путём редактирования, замены контента, изменения даты публикации). По истечении срока нахождения «В ленте» обязательства Исполнителя по размещению считаются исполненными, и Рекламный креатив может быть удалён или заменён Исполнителем без согласования с Заказчиком.

1.16.

Площадка (Канал) — цифровой ресурс, принадлежащий Исполнителю (канал в мессенджере MAX, блог, группа, бот, сайт или иная интернет-площадка), на котором осуществляется размещение рекламных материалов.

1.17.

Статусы Площадки (Канала):

Активный — канал отображается на Платформе и доступен для оформления Заказов;
На модерации — канал проходит проверку Платформой;
Деактивированный — канал скрыт из каталога, новые Заявки не принимаются, но обязательства согласно Формату размещения по опубликованным рекламным креативам сохраняются. Деактивация канала возможна по инициативе Исполнителя (Рекламораспространителя) или по инициативе Платформы (в одностороннем порядке).

1.18.

Партнёрская программа — специальные условия сотрудничества, доступные Исполнителю на добровольной основе. Подробные условия Партнёрской программы размещены по адресу: marketly.ru/legal/executor-partner-agreement. Подключение к Партнёрской программе осуществляется Исполнителем самостоятельно в интерфейсе Платформы в отношении отдельных Площадок либо всех Площадок Исполнителя.

1.19.

Заказ — общий контейнер, объединяющий одно или несколько Размещений (публикаций или рассылок) на разных Площадках, оформленный Заказчиком через интерфейс Платформы, содержащий:

выбранную Площадку (или несколько Площадок) Исполнителя;
рекламный материал (или несколько материалов) — текст, изображения, видео, ссылки;
требования к размещению (дата, время, формат);
стоимость, согласованную через функционал Платформы;
выбор из списка шаблона рекламных креативов (типовой макет, структура поста, оформление).

1.20.

Заявка Исполнителя — Размещение, представленное в интерфейсе Исполнителя как отдельное задание на публикацию одного рекламного креатива на одной Площадке. Статусы Заявки соответствуют статусам Размещения.

1.21.

RocketWork (РВ) — партнёрский сервис, обеспечивающий выплаты самозанятым Исполнителям в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход (НПД) — b2b.rocketwork.ru.

2.Предмет договора

2.1.

Агент обязуется за вознаграждение совершать от имени и за счёт Заказчика (Рекламодателя) следующие действия:

автоматизированный поиск и выбор Площадок;
формирование Заказов и отдельных Размещений;
резервирование и списание средств с Баланса;
передачу данных в ОРД и маркировку рекламы;
учёт исполнения Размещений;
расчёты с Исполнителями (в том числе через RocketWork).

2.2.

Исполнитель самостоятельно оказывает услуги по размещению Рекламных креативов Заказчику. Агент не является стороной договора между Заказчиком и Исполнителем, за исключением отношений, связанных с расчётами и маркировкой Рекламного креатива.

2.3.

Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым в момент подтверждения Исполнителем принятия Заявки через интерфейс Платформы.

2.4.

Агент действует от имени и за счёт Заказчика в части:

приёма и учёта денежных средств;
резервирования оплаты под Размещения;
перечисления вознаграждения Исполнителям;
маркировки рекламы через ОРД.

3.Статус Платформы и агентской модели

3.1.

Платформа предоставляет инструментарий для автоматизации рекламных размещений, а не услуги рекламораспространения.

3.2.

Юридическое разделение денежных средств. Средства Заказчика, поступившие на расчётный счёт Агента, учитываются аналитически по каждому Заказчику и не смешиваются с собственными средствами Агента. Агент не вправе использовать их для собственных нужд до момента списания в счёт оплаты Размещений, вознаграждения Исполнителей или своего агентского вознаграждения.

3.3.

В целях налогообложения доходом Агента признаётся только агентское вознаграждение. Средства, перечисленные Исполнителям, не являются доходом Агента.

4.Модерация и ответственность за контент

4.1.

Агент осуществляет техническую модерацию Заказов и Размещений на предмет явного соответствия запрещённым тематикам (Приложение № 1).

4.2.

Техническая модерация не означает предварительной проверки законности, достоверности или этичности рекламных материалов. Ответственность за содержание рекламы полностью несёт Заказчик (как рекламодатель) в соответствии со ст. 5 Федерального закона «О рекламе».

4.3.

Если в ходе модерации Агент обнаруживает признаки нарушения законодательства, он вправе отклонить Размещение или Заказ. Это не делает Агента сорекламораспространителем и не возлагает на него ответственность за содержание.

5.Порядок формирования и обработки Заказа и Заявки

5.1.

После формирования Заказа Заказчик подтверждает его отправку через интерфейс Платформы.

5.2.

Сумма, необходимая для исполнения Заказа, резервируется на Балансе Заказчика. Резервирование означает ограничение распоряжения соответствующей суммой до завершения обработки Заказа.

5.3.

После создания Заказ направляется на модерацию. В этот период Заказ не доступен Исполнителям для принятия.

5.4.

В ходе модерации Агент вправе:

принять Заказ к дальнейшей обработке;
отклонить Заказ.

Срок модерации составляет до 24 (двадцати четырёх) часов, если иное не указано в интерфейсе Платформы.

5.5.

В случае отклонения Заказа зарезервированные денежные средства подлежат разблокировке на Балансе Заказчика.

5.6.

После прохождения модерации Заказа сформированная на его основе Заявка направляется на согласование Исполнителю.

5.7.

Исполнитель обязан принять одно из решений по Заявке в срок, установленный интерфейсом Платформы, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения Заявки. Доступные решения:

принять Заявку;
отклонить Заявку;
перенести Заявку.

В случае непринятия решения Исполнителем в установленный срок Заказ может быть автоматически отменён.

5.8.

После принятия Заявки Исполнителем Заказчик не вправе изменять Формат размещения, содержание Рекламного креатива, дату и время публикации. Любые изменения возможны только через механизм переноса в порядке, предусмотренном п. 5.10–5.12.

5.9.

При отклонении Заявки Исполнитель обязан указать причину отклонения. В случае отсутствия указания причины Платформа вправе учитывать такое отклонение при оценке добросовестности Исполнителя.

5.10.

Исполнитель вправе направить Заказчику предложение о переносе Заявки не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированного выхода Размещения. В последние 24 (двадцать четыре) часа до публикации направление предложения о переносе не допускается. В таком предложении Исполнитель может указать иные дату и/или время Размещения по сравнению с изначальными условиями. Формат размещения при переносе не изменяется. Согласование переноса осуществляется не более одного раза по каждой Заявке. Повторное направление предложения о переносе по той же Заявке не допускается.

5.11.

При переносе Заявки возможно изменить время Размещения Рекламного креатива. Согласование переноса Заявки осуществляется единоразово путём направления запроса на перенос с содержанием нового временного диапазона (даты и времени Размещения Рекламного креатива, предложенных Исполнителем). Конец предлагаемого временного диапазона не может быть позднее 7 (семи) суток с изначально согласованной даты публикации Размещения.

5.12.

После получения Запроса на перенос Заказчик обязан в течение 12 (двенадцати) часов принять или отклонить его. В случае непринятия решения в указанный срок Размещение автоматически отменяется Платформой, а соответствующая Заявка переходит в статус «Автоотмена (нет ответа на перенос)». Зарезервированные под такое Размещение денежные средства возвращаются на Баланс Заказчика в полном объёме (100% стоимости Размещения) в соответствии с п. 7.6 настоящего Соглашения, поскольку на момент отмены Размещение не находилось в статусе «Запланировано». Повторный Запрос на перенос по той же Заявке не допускается.

6.Исполнение Заявки

6.1.

После принятия Исполнителем Заявки она переходит в статус «Запланировано».

6.2.

Исполнитель обязуется разместить рекламный материал, содержащийся в Заявке:

в сроки, указанные в Заказе;
в соответствии с выбранным Форматом размещения;
без искажения содержания.

6.3.

После размещения рекламного материала Заявка получает статус «На проверке».

7.Отмена и приостановка Заказа

7.1.

Заказчик вправе отменить Заказ до его принятия Исполнителем.

7.2.

Агент вправе отменить Заказ в одностороннем порядке в случаях:

нарушения условий настоящей Оферты;
невозможности исполнения Заказа;
выявления признаков нарушения законодательства.

7.3.

В случае отмены конкретного Размещения (по любой из причин, предусмотренных настоящим Соглашением: отклонение на модерации, отклонение Исполнителем, отмена Заказчиком до принятия, автоматическая отмена по истечении срока) средства, зарезервированные под данное Размещение, подлежат полному возврату на Баланс Заказчика в размере 100% стоимости такого Размещения. Если возврат осуществляется по итогам рассмотрения спора между Заказчиком и Исполнителем, предусмотренного разделом 8 настоящего Соглашения, возврат производится за вычетом комиссии Агента и фактически понесённых расходов Агента.

7.4.

Отмена одного или нескольких Размещений в составе Заказа не влечёт отмены остальных Размещений того же Заказа. Оставшиеся Размещения исполняются в обычном порядке.

7.5.

Возврат средств за отменённые Размещения осуществляется автоматически (без необходимости подачи отдельного заявления) в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента отмены, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.

7.6.

Во всех случаях, когда Размещение в конкретном канале в рамках Заказа не находится в статусе «Запланировано», возврат денежных средств по такому Размещению осуществляется в полном объёме (100% стоимости) на Баланс Рекламодателя без удержания комиссии Агента.

7.7.

При ненадлежащем исполнении Размещения Агент вправе потребовать от Исполнителя повторной публикации с устранением нарушений. В этом случае средства остаются зарезервированными, комиссия не удерживается. Если повторная публикация невозможна, зарезервированные средства возвращаются на Баланс Заказчика за вычетом агентского вознаграждения Агента. При отмене Размещения до начала исполнения (отклонение на модерации, отклонение Исполнителем, отмена Заказчиком до принятия, автоматическая отмена) средства возвращаются полностью, без удержания комиссии.

8.Приёмка Заказа

8.1.

Заказчик обязан проверить результат исполнения каждого Размещения в срок, равный сроку действия выбранного Формата размещения, исчисляемый с момента подтверждения публикации Исполнителем. Таймер устанавливается на каждое Размещение отдельно.

8.2.

При отсутствии претензий в указанный срок Заказ считается принятым автоматически.

8.3.

При выявлении нарушений Заказчик вправе подать претензию способом, указанным в п. 8.5, в срок, установленный п. 8.1. Подача претензии открывает спор между Заказчиком и Исполнителем.

8.4.

Основаниями для признания Заказа неисполненным или исполненным ненадлежащим образом являются:

Рекламный креатив не опубликован на Площадке;
Рекламный креатив опубликован с нарушениями форматирования, искажениями текста, ссылок или изображений;
Рекламный креатив опубликован не в указанное время (с отклонением более чем на 15 (пятнадцать) минут от согласованного времени публикации);
Рекламный креатив не находился в ТОПе в течение всего времени, предусмотренного выбранным Форматом размещения, либо был перекрыт (вытеснен) другим постом до истечения указанного времени;
Рекламный креатив не находился в ленте Площадки в течение всего срока, предусмотренного выбранным Форматом размещения, либо был удалён, скрыт или перемещён в архив Исполнителем до истечения указанного срока;
продолжительность нахождения Рекламного креатива в ленте или в ТОПе оказалась меньше заявленной в выбранном Формате размещения, в том числе в результате редактирования, замены контента или изменения даты публикации.

8.5.

Подача претензии, доказательств, пояснений и любые сообщения сторон в рамках спора могут передаваться тремя способами:

через интерфейс Платформы;
через бот Платформы в мессенджере MAX (max.ru/id7735213449_bot);
по электронной почте на официальный адрес Агента.

Все три канала равнозначны. Сроки настоящего раздела отсчитываются с момента получения сообщения по любому из них.

8.6.

К претензии Заказчик прилагает доказательства: ссылку на публикацию, скриншоты, иные подтверждения. Претензия без доказательств не рассматривается.

8.7.

Исполнитель отвечает на претензию в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента её получения, способом из п. 8.5. Возможные варианты ответа:

признать претензию;
оспорить её с обоснованием;
предложить устранение нарушения, например повторную публикацию.

Если в указанный срок ответа нет, претензия считается признанной, и Заказчику возвращается 100 % стоимости Размещения на Баланс.

8.8.

Если Исполнитель предложил устранение нарушения, Заказчик отвечает на предложение в течение 24 (двадцати четырёх) часов. Если ответа нет, предложение считается отклонённым, и спор передаётся Агенту.

8.9.

Спор передаётся Агенту, если Исполнитель оспорил претензию или Заказчик отклонил предложение об устранении нарушения. Агент принимает решение в течение 5 (пяти) рабочих дней на основании доказательств сторон. Решение Агента окончательное в рамках досудебного порядка. По итогам возможны два исхода:

если претензия обоснованная, средства возвращаются Заказчику на Баланс по правилам раздела 12;
если претензия необоснованная, Размещение принимается, и Исполнителю начисляется вознаграждение по п. 10.2.7.

8.10.

В ходе спора Агент вправе запросить у любой стороны дополнительные доказательства или пояснения. Запрос и ответ передаются по правилам п. 8.5. Срок ответа: 24 (двадцать четыре) часа с момента получения запроса.

8.11.

Если Заказчик не ответил Агенту в срок по п. 8.10, спор автоматически закрывается в пользу Исполнителя: претензия считается отозванной, Размещение принимается, Исполнителю начисляется вознаграждение по п. 10.2.7.

8.12.

Если Исполнитель не ответил Агенту в срок по п. 8.10, Агент решает спор на основании имеющихся доказательств.

9.Передача данных в ОРД и маркировка рекламы

9.1.

В случае размещения рекламы Заказчик поручает Агенту:

осуществлять передачу данных в ОРД;
обеспечивать маркировку рекламных материалов.

9.2.

Заказчик гарантирует:

достоверность передаваемых данных;
наличие всех необходимых прав и разрешений.

9.3.

Агент не несёт ответственности за:

недостоверность сведений, предоставленных Заказчиком;
нарушения законодательства о рекламе, допущенные Заказчиком.

10.Порядок взаимодействия сторон

10.1. Права и обязанности Заказчика (Рекламодателя)

10.1.1.

Заказчик пополняет Баланс своего аккаунта любым из доступных на Платформе способов. Все поступившие средства зачисляются на расчётный счёт Агента с аналитическим учётом и отражаются на Балансе Заказчика как технический учётный показатель.

10.1.2.

Заказчик формирует Заказ, указывающий:

выбранную Площадку (или несколько Площадок) Исполнителя;
рекламный материал (текст, изображения, видео, ссылки);
требования к размещению (дата, время, Формат размещения);
согласованную стоимость;
выбор шаблона рекламного креатива или создание нового рекламного креатива.

10.1.3.

После формирования Заказа и подтверждения оплаты (резервирования средств на Балансе) Заказ передаётся на модерацию Платформы. На этом этапе Заказ ещё не направляется Исполнителям. Процедура модерации закреплена в разделе 4 настоящего Соглашения.

10.1.4.

Заказчик вправе без объяснения причин отменить Заказ (или отдельное Размещение) в течение 24 часов с момента его создания, но только до момента принятия Размещения Исполнителем. При отмене до этапа модерации или на этапе модерации зарезервированная сумма разблокируется и возвращается на Баланс Заказчика.

10.1.5.

Заказчик несёт полную ответственность за содержание рекламных материалов, размещаемых посредством Платформы, включая, но не ограничиваясь: соответствие рекламных материалов требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона «О рекламе»; наличие необходимых разрешений, лицензий или иных документов, если рекламируемые товары, работы или услуги подлежат лицензированию или иному регулированию; соблюдение прав третьих лиц, включая интеллектуальные права, права на товарные знаки, авторские и смежные права; соответствие содержания рекламных материалов нормам этики и морали, а также требованиям, установленным настоящей Офертой и иными документами Платформы.

10.1.6.

Заказчик обязуется размещать исключительно рекламные материалы, тематика которых не входит в перечень запрещённых. Перечень запрещённых тематик, а также требования к содержанию рекламных материалов, размещаемых посредством Платформы, установлены в Приложении № 1 к настоящей Оферте, которое является её неотъемлемой частью.

10.2. Права и обязанности Исполнителя (Рекламораспространителя)

10.2.1.

Исполнитель размещает свои Площадки в каталоге Платформы после прохождения модерации. Модерация включает проверку:

обязательное условие — подключение Площадки к двум сервисам Агента: (1) сервису автопостинга «Marketly — Автопостинг» (бот max.ru/id7735213449_1_bot), указанному в разделе 13 Соглашения, и (2) сервису уведомлений в MAX (бот max.ru/id7735213449_bot);
соответствие контента законодательству РФ;
отсутствие признаков накрутки аудитории (признаки накрутки указаны в Приложении № 2 к настоящему Соглашению);
наличие не менее 1 500 подписчиков (для каналов) или 1 000 активных пользователей (для ботов);
актуальность Площадки;
отсутствие политической, экстремистской, запрещённой тематики.

10.2.2.

Исполнитель самостоятельно устанавливает стоимость размещения на своей Площадке.

10.2.3.

Исполнитель вправе отклонить Заявку без объяснения причин до момента её принятия.

10.2.4.

Исполнитель обязан рассмотреть Заявку в течение 24 часов с момента её получения. В случае непринятия решения в указанный срок Заявка автоматически отменяется, зарезервированные средства возвращаются на Баланс Заказчика.

10.2.5.

После принятия Заявки Исполнитель обязуется выполнить размещение:

в сроки, указанные в Заказе;
в соответствии с выбранным Форматом размещения;
без искажения содержания рекламного материала.

10.2.6.

По окончании Размещения Исполнитель направляет ссылку на опубликованный материал через интерфейс Платформы.

10.2.7.

После подтверждения заказа Заказчиком или автоматической приёмки по истечении срока проверки Исполнителю начисляется вознаграждение на Баланс Исполнителя в размере цены, установленной Исполнителем (без учёта агентского вознаграждения Агента).

10.2.8.

Исполнитель вправе подключить свою Площадку (или все свои Площадки) к Партнёрской программе через интерфейс Личного кабинета.

10.3. Права и обязанности Агента

10.3.1.

Агент обеспечивает функционирование Платформы, включая техническую возможность формирования Заказов, резервирования средств, передачи данных между сторонами.

10.3.2.

Агент осуществляет модерацию Заказов в срок до 24 (двадцати четырёх) часов, если иное не указано в интерфейсе Платформы. В ходе модерации Агент вправе:

принять Заказ к дальнейшей обработке;
отклонить Заказ с автоматическим возвратом средств.

10.3.3.

Агент организует передачу данных в ОРД и обеспечивает маркировку рекламных материалов на основании сведений, предоставленных Заказчиком.

10.3.4.

Агент осуществляет расчёты с Исполнителями на основании подтверждённых Заказов, перечисляя Исполнителю полную стоимость Размещения, установленную Исполнителем, без какого-либо удержания. Агентское вознаграждение оплачивается Заказчиком отдельно и дополнительно в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящего Соглашения, и не уменьшает сумму, подлежащую выплате Исполнителю.

10.3.5.

Агент не осуществляет предварительную проверку законности, достоверности, этичности или иного содержания рекламных материалов, предоставленных Заказчиком. Вся ответственность за содержание рекламных материалов возлагается на Заказчика в соответствии со Статьёй 12 настоящей Оферты.

10.3.6.

Агент вправе блокировать аккаунты Пользователей (Заказчиков и Исполнителей) на Платформе полностью или частично в следующих случаях:

Основание блокировки	Описание
Нарушение условий Оферты	В том числе размещение запрещённых тематик (Приложение № 1), неоднократное нарушение правил модерации.
Предоставление недостоверных сведений	При регистрации, заполнении карточки организации.
Неисполнение требований Агента	Непредоставление запрошенных документов в течение 5 рабочих дней.
Обнаружение признаков накрутки или фрода	Согласно Приложению № 2 (накрутка подписчиков, просмотров, реакций, фейковые Заказы).
Пополнение Баланса с использованием незаконных средств	Операции, которые могут быть расценены как легализация (отмывание) доходов, полученных преступным путём, и финансирование терроризма.
Поступление обоснованной жалобы	От третьих лиц (других Пользователей, банков, государственных органов).
Прекращение деятельности Пользователя	Для ЮЛ и ИП — на основании данных ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
Признание Пользователя иностранным агентом	Либо включение в иные санкционные/рестрикционные списки.

10.3.7.

Последствия блокировки аккаунта:

Тип блокировки	Что происходит с деньгами	Возможность восстановления
Временная приостановка	Операции по Балансу приостанавливаются, зарезервированные суммы остаются заблокированными.	После устранения нарушений доступ восстанавливается, средства остаются на Балансе.
Постоянная блокировка (по вине Пользователя)	Агент вправе удержать средства в размере документально подтверждённых расходов и сумм, уплаченных третьим лицам. Остаток возвращается. Удержание сверх фактически понесённых расходов не допускается.	Без возможности восстановления.
Постоянная блокировка (не по вине Пользователя)	Неизрасходованный остаток возвращается на реквизиты владельца аккаунта за вычетом фактически понесённых расходов.	Без возможности восстановления.
Блокировка по требованию госорганов	Согласно предписанию. Возврат после снятия ограничений (если иное не указано в требовании).	По решению госоргана.

10.3.8.

Агент уведомляет Пользователя о блокировке через интерфейс Платформы или по электронной почте с указанием причины (кроме случаев, когда уведомление запрещено законодательством).

10.3.9.

Пользователь вправе обжаловать блокировку в порядке, предусмотренном разделом 12 Оферты (претензионный порядок).

10.3.10.

Все убытки, возникшие у Пользователя в связи с блокировкой по основаниям, указанным в п. 10.3.6 настоящего Соглашения, не подлежат возмещению Агентом.

11.Агентское вознаграждение

11.1.

Агентское вознаграждение удерживается Агентом из суммы, оплаченной Заказчиком, и не уменьшает сумму, подлежащую выплате Исполнителю. Исполнитель получает вознаграждение в размере, установленном им для своей Площадки, в полном объёме. Размер агентского вознаграждения, порядок его расчёта и удержания определяются условиями оферты, заключённой между Заказчиком и Агентом (Платформой).

11.2.

Доходом Исполнителя является только сумма, установленная Исполнителем как цена размещения. Агентское вознаграждение не является доходом Исполнителя и не облагается налогами у Исполнителя.

11.3.

Доходом Агента является сумма агентского вознаграждения, удержанная при расчётах.

11.4.

Налоговая база Исполнителя и Агента формируется из разных сумм, относящихся к разным видам услуг (услуги размещения и агентские услуги соответственно). Двойное налогообложение одной и той же суммы исключено.

11.5.

Исполнитель, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», обязуется самостоятельно формировать и передавать чек, подтверждающий получение дохода за оказанные услуги, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, либо вправе уполномочить Оператора электронной площадки на формирование такого чека.

12.Возврат денежных средств и вывод с Баланса

12.1. Возврат денежных средств на Баланс Заказчика (внутри Платформы)

12.1.1.

Возврат денежных средств на Баланс Заказчика производится в случаях, когда услуга по Размещению не оказана или оказана ненадлежащим образом. Возврат осуществляется в виртуальный «кошелёк» Заказчика на Платформе (Баланс) без перечисления на банковские реквизиты.

12.1.2.

Основанием для возврата является:

неоказание услуги (заказ не принят Исполнителем, отменён Агентом или Исполнителем);
ненадлежащее оказание услуги, подтверждённое в порядке, установленном настоящей Офертой (претензия удовлетворена);
иные случаи, предусмотренные настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.

12.1.3.

Возврат денежных средств на Баланс Заказчика осуществляется только после принятия Агентом соответствующего решения. Агент не производит возврат в случае, если услуга оказана надлежащим образом и заказ принят Заказчиком (вручную или автоматически).

12.1.4.

Агент не производит возврат на Баланс в случае, если услуга оказана надлежащим образом и Размещение принято Заказчиком (вручную или автоматически).

12.1.5.

Если возврат на Баланс осуществляется по итогам рассмотрения спора между Заказчиком и Исполнителем, возврат производится за вычетом агентского вознаграждения Агента и фактически понесённых расходов Агента в порядке, предусмотренном п. 7.2 настоящего Соглашения.

12.2. Вывод неизрасходованного остатка денежных средств с Баланса Заказчика

12.2.1.

Заказчик вправе в любой момент инициировать вывод неизрасходованного остатка денежных средств с Баланса на банковскую карту или расчётный счёт. Для этого не требуется наличие неоказанных услуг или ненадлежащего оказания услуг.

12.2.2.

Физическое лицо вправе в любой момент инициировать вывод неизрасходованного остатка денежных средств с Баланса на те же банковские реквизиты (карту или расчётный счёт), с которых производилось пополнение. Для этого достаточно подать заявку через интерфейс Платформы. Предоставление документов, подтверждающих ненадлежащее оказание услуг, не требуется.

12.2.3.

Если услуга оказана ненадлежащим образом (подтверждённое нарушение Формата размещения, непубликация, искажение материала), физическое лицо вправе инициировать возврат уплаченных за такое Размещение денежных средств. К заявлению необходимо приложить документальное подтверждение нарушения (скриншоты, ссылки, данные интерфейса Платформы).

12.2.4.

Заказчики, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, направляют заявление на возврат через интерфейс Платформы или на официальный электронный адрес Агента с указанием следующих обязательных данных:

полное наименование организации / ФИО ИП;
ИНН;
основание для возврата;
банковские реквизиты для перечисления средств.

Заявление должно быть подписано уполномоченным лицом с приложением документа, подтверждающего полномочия (доверенность, приказ о назначении), если подписывает не руководитель.

12.2.5.

Агент рассматривает заявление, указанное в п. 12.2.2 и 12.2.3, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.

12.2.6.

Возврат осуществляется путём перечисления денежных средств на расчётный счёт, указанный в заявлении.

12.2.7.

Агент вправе отказать в возврате денежных средств. Об отказе в возврате Агент уведомляет Заказчика через интерфейс Платформы или по электронной почте с указанием причины отказа.

12.2.8.

В случае если средства были ошибочно перечислены Исполнителю или перечислены в большем размере, чем предусмотрено заказом, Агент вправе произвести удержание из последующих выплат или потребовать возврата излишне уплаченных сумм.

12.2.9.

Возврат средств Исполнителем осуществляется на основании требования Агента в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования.

13.Информационно-статистические сервисы

13.1.

Агент предоставляет статистические данные (просмотры, охват, вовлечённость), которые формируются автоматически на основе сведений от Исполнителей и внешних сервисов. Данные носят информационный характер, Агент не гарантирует их точность и не несёт ответственности за убытки, связанные с их использованием.

13.2.

Сервис «Marketly — Автопостинг» (далее — Сервис автопостинга) является собственным сервисом Агента в мессенджере MAX, обеспечивающим автоматическую публикацию рекламных размещений на Площадках Исполнителей. Доступ к Сервису автопостинга осуществляется через бот по адресу: max.ru/id7735213449_1_bot. Использование Сервиса автопостинга является составной частью Платформы и регулируется условиями настоящего Соглашения. Подключение Сервиса автопостинга к Площадке является обязательным условием прохождения модерации в соответствии с разделом 4 Соглашения.

13.3.

Статистические данные носят информационный (справочный) характер, не являются гарантией достижения каких-либо результатов и не подлежат проверке со стороны Агента. Заказчик использует такие данные на свой риск.

13.4.

Агент не несёт ответственности за убытки, возникшие в связи с использованием статистических данных, за исключением случаев прямого умысла Агента.

13.5.

В случае поступления жалоб на недостоверность статистики Агент вправе временно ограничить доступ к таким данным, удалить или скорректировать их, а также предоставить информацию в уполномоченные органы в установленном порядке.

13.6.

Заказчик обязуется не искажать статистические показатели и не использовать их в целях, противоречащих законодательству РФ.

14.Обработка персональных данных

14.1.

Порядок обработки персональных данных Пользователей, в том числе цели и категории обрабатываемых данных, правовые основания обработки, сроки хранения, права субъектов персональных данных, а также порядок передачи данных третьим лицам устанавливаются Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Маркетли» (далее — Политика), размещённой по адресу: marketly.ru/legal/personal-data-policy.

14.2.

Перечень третьих лиц, которым могут передаваться персональные данные в рамках исполнения настоящего Соглашения, размещён по адресу: marketly.ru/legal/third-parties.

14.3.

Совершая акцепт настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Политики и согласен с порядком обработки своих персональных данных в соответствии с ней. Правовым основанием обработки персональных данных в рамках исполнения настоящего Соглашения является пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (исполнение договора). Получение от Пользователя отдельного согласия требуется только для целей, не охватываемых исполнением Соглашения (в частности, для направления рекламных и маркетинговых рассылок).

14.4.

В случае противоречия между настоящим Соглашением и Политикой в части обработки персональных данных приоритет имеют положения Политики.

15.Заключительные положения

15.1.

Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в тексте изменений.

15.2.

Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает их полное и безоговорочное принятие.

15.3.

Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Агента, если обязательный досудебный порядок не привёл к урегулированию.

15.4.

Признание недействительным одного или нескольких положений Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

16.Адрес и реквизиты

16.1.

Полные реквизиты Агента (включая ИНН, КПП, ОГРН, банковские реквизиты и контактные данные) размещены по адресу: https://marketly.ru/legal/requisites и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. В случае изменения реквизитов Агент обновляет указанную страницу; такая публикация считается надлежащим уведомлением Заказчика.

Приложение № 1 к Пользовательскому соглашению

Перечень запрещённых тематик и требований к содержанию рекламных материалов

1. Действия, нарушающие законодательство Российской Федерации

1.1. Товары и услуги, нарушающие Федеральный закон «О рекламе»

Размещение рекламных материалов, содержащих информацию о следующих товарах, работах, услугах, запрещено:

Табачная продукция и курительные принадлежности: табак, табачные изделия (в том числе предназначенные для употребления путём нагревания или испарения), курительные принадлежности (электронные сигареты, электронные системы доставки никотина, устройства для нагревания табака или никотиносодержащих жидкостей, вейпы и расходные материалы к ним, трубки, любые кальяны, сигаретная бумага), а также любые курительные смеси.
Алкогольная продукция: любая алкогольная продукция.
Наркотические вещества: наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры, а также любые материалы, пропагандирующие их употребление.
Финансовые услуги и инструменты: игра на бирже, операции с ценными бумагами, криптовалюты, Форекс; бинарные опционы, Форекс (в т. ч. оборудование, консультирование, обучение); ценные бумаги и криптовалюты (продажа, консультирование, обучение); финансовые и товарные пирамиды, сомнительные способы получения дохода или товаров, а также связанное с ними обучение.
Психотерапевтическая и медицинская помощь (при отсутствии соответствующей лицензии): лечение, расшифровка анализов и составление рецептов; назначение препаратов и БАДов; консультирование по заболеваниям; составление и продажа плана тренировок и питания в лечебных целях; продажа, реклама и описание применения медицинских препаратов и БАДов, лекарственного сырья и аппаратов для лечения.
Оружие и взрывчатые вещества: взрывчатые вещества и материалы, оружие (в т. ч. охотничье, пневматическое, гражданское, страйкбольное, пейнтбольное, сувенирное и декоративное), комплектующие изделия к нему и его копии; ножи, за исключением кухонных, перочинных и канцелярских.
Услуги для взрослых (18+): в т. ч. заказ услуг для магазинов и сайтов категории 18+, а также поиск и предложение работы в этой сфере.
Азартные игры: азартные игры, ставки и прогнозы на спорт, лотереи, игры, основанные на риске или пари, в т. ч. оборудование для их проведения.
Академические работы: подготовка и написание выпускных квалификационных работ, научных докладов и иных работ, предусмотренных государственной системой научной аттестации; прохождение тестов и сдача экзаменов за третьих лиц.

1.2. Мошенничество и недобросовестные практики

Мошенничество, спам, любая несанкционированная реклама, а также недобросовестная конкуренция и некорректное использование слов в превосходной степени в описании услуг.

1.3. Нарушение интеллектуальных и авторских прав

незаконное использование товарных знаков;
услуги, нарушающие условия использования и распространения контента.

1.4. Действия и услуги, нарушающие права третьих лиц

нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок;
нарушающие морально-этические нормы, носящие характер непристойности;
нарушающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
услуги сбора и передачи информации, запрещённой к распространению, в т. ч. персональные данные;
создание и распространение устройств и программ шифрования, технические средства, предназначенные для прослушивания и другого негласного получения информации, а также сопутствующие документы;
предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

1.5. Запрещённый контент

угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц;
услуги или материалы, способствующие возбуждению ненависти либо вражды, разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни;
политические призывы, призывы к насилию.

1.6. Экстремистские материалы

Услуги, связанные с экстремистскими материалами и предметами с нацистской символикой.

1.7. Насилие и шок-контент

Насилие, шок-контент, нелегальный заработок.

2. Иные запрещённые тематики

2.1.

Займы: займы и услуги, связанные с предоставлением займов, от организаций, не имеющих лицензии Центрального банка Российской Федерации или статуса некредитной финансовой организации.

2.2.

Накрутка показателей: накрутка лайков, подписчиков, репостов, голосов в опросах и других показателей в социальных сетях «чёрными» методами и способами, которые могут принести вред группе или аккаунту Заказчика. В том числе продажа и разработка программного обеспечения для накрутки.

Исключение: естественное продвижение и раскрутка аккаунта.

3. Политический нейтралитет

3.1.

Агент придерживается политического нейтралитета. Запуск заказов, содержащих политическую тематику, в т. ч. прямую или скрытую агитацию с использованием средств и приёмов рекламного жанра, равно как и без применения таких средств и приёмов, не допускается.

4. VPN-сервисы и обход блокировок

Размещение материалов, содержащих, запрещено:

популяризацию, рекламу VPN-сервисов, способы и методы обхода блокировок;
пояснения, как открыть доступ к запрещённым ресурсам и сетям с помощью VPN-сервисов;
предложения о покупке или скачивании в целях доступа к VPN-сервисам для обхода блокировок.

5. Последствия нарушения

5.1.

Заказы, содержащие запрещённые тематики, не подлежат исполнению и подлежат отклонению Агентом на этапе модерации либо отмене после начала исполнения.

5.2.

В случае выявления нарушения после исполнения заказа Агент вправе:

отказать в выплате вознаграждения Исполнителю;
приостановить или заблокировать доступ к Платформе Заказчика и (или) Исполнителя;
передать информацию о нарушении в уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Приложение № 2 к Пользовательскому соглашению

Признаки накрутки аудитории и недобросовестных практик

1. Общие положения

1.1.

Настоящее Приложение устанавливает перечень признаков, свидетельствующих о возможной накрутке аудитории, недобросовестных практиках и фроде (мошеннических действиях) в отношении Площадок (каналов, ботов, групп) Исполнителей.

1.2.

Выявление указанных признаков является основанием для проведения дополнительной проверки, приостановления выплат, блокировки Площадки или аккаунта Исполнителя в порядке, предусмотренном разделами 9 и 10 Пользовательского соглашения.

1.3.

Окончательное решение о наличии накрутки или недобросовестных практик принимается Агентом на основании анализа совокупности признаков, данных внутренней аналитики и сведений от внешних сервисов.

2. Признаки накрутки подписчиков (участников)

2.1.

Резкий неорганический рост количества подписчиков (участников) Площадки, не сопровождающийся соответствующим ростом вовлечённости (просмотров, реакций, комментариев).

2.2.

Наличие большого количества подписчиков с признаками ботов или неактивных аккаунтов:

отсутствие аватара;
сгенерированные имена (бессмысленный набор символов);
дата регистрации аккаунта позже даты создания Площадки;
отсутствие каких-либо действий в мессенджере.

2.3.

Массовая подписка в короткий промежуток времени (например, +1000 подписчиков за 1 час) без внешней рекламной кампании.

2.4.

Несоответствие динамики подписчиков динамике просмотров постов (подписчики растут, а просмотры падают или остаются на прежнем уровне).

2.5.

Наличие «мёртвых душ» — подписчиков, которые никогда не взаимодействуют с контентом Площадки.

3. Признаки накрутки просмотров

3.1.

Резкий рост просмотров поста при отсутствии соответствующего роста просмотров на других постах Площадки.

3.2.

Просмотры, поступающие с нехарактерных для Площадки географических регионов (например, массовый всплеск просмотров из одной страны, не связанной с тематикой Площадки).

3.3.

Неравномерность просмотров во времени (например, все просмотры приходятся на первые 5 минут после публикации, затем резкое падение до нуля).

3.4.

Значительное расхождение между данными о просмотрах, отображаемыми в мессенджере, и данными, полученными из внешних сервисов аналитики (Telemetr, TGStat и др.).

3.5.

Отсутствие органического дочитывания — все просмотры имеют одинаковую длительность, близкую к нулю или к полной длине видео (неестественный паттерн).

4. Признаки накрутки реакций, комментариев и голосований

4.1.

Массовое появление однотипных комментариев (копипаста, смайлики, бессмысленные фразы) от разных аккаунтов.

4.2.

Реакции (лайки, сердечки и т. п.), проставленные практически одновременно от большого количества аккаунтов.

4.3.

Явное несоответствие между количеством просмотров и количеством реакций/комментариев (например, 10 просмотров и 500 реакций).

4.4.

Голосования в опросах, где все варианты набирают одинаковое или кратное количество голосов без логического объяснения.

4.5.

Использование сторонних сервисов (ботов, телеграм-каналов, сайтов) для закупки реакций, комментариев или голосов.

5. Признаки использования «серых» методов продвижения

5.1.

Использование механик «принудительной подписки» (обязательная подписка на канал для использования функционала бота без явного и свободного согласия пользователя).

5.2.

Массовые рассылки приглашений в канал/группу/бота без согласия получателей (спам).

5.3.

Взаимный пиар (мега) с явно нерелевантными каналами, приводящий к резкому, но нестойкому росту аудитории.

5.4.

Использование накрученных аккаунтов для участия в рекламных интеграциях Заказчиков (фейковые лиды, имитация активности).

5.5.

Создание «ферм» из нескольких однотипных каналов с идентичным или незначительно изменённым контентом для получения выплат за рекламные размещения.

6. Признаки фрода (мошеннических действий) со стороны Заказчиков

6.1.

Создание фейковых Заказов без намерения реального размещения рекламы.

6.2.

Подача жалоб на надлежаще исполненные Размещения с целью получения необоснованного возврата денежных средств.

6.3.

Пополнение Баланса с использованием украденных или чужих платёжных средств.

6.4.

Отмена Заказов после того, как Исполнитель уже произвёл размещение (попытка получить услугу бесплатно).

6.5.

Предоставление заведомо недостоверных сведений о себе или о конечном рекламодателе при маркировке рекламы.

7. Последствия выявления признаков накрутки

7.1.

При выявлении одного или нескольких признаков, указанных в разделах 2–6 настоящего Приложения, Агент вправе:

Мера	Описание
Запрос документов и пояснений	Агент направляет Исполнителю или Заказчику запрос с требованием предоставить подтверждение добросовестности аудитории или законности действий.
Приостановление выплат	Выплата вознаграждения Исполнителю приостанавливается до завершения проверки.
Блокировка Площадки	Площадка временно или навсегда исключается из каталога Платформы.
Блокировка аккаунта	Аккаунт Исполнителя или Заказчика блокируется (полностью или частично).
Списание (удержание) средств	Средства, полученные Исполнителем в результате накрутки или фрода, подлежат удержанию и не выплачиваются.
Передача информации в правоохранительные органы	При выявлении признаков уголовно наказуемых деяний.

7.2.

В случае если Исполнитель докажет добросовестность своей аудитории (предоставив статистику, скриншоты, данные внешних сервисов), блокировка снимается, а приостановленные выплаты производятся в полном объёме.

7.3.

При повторном выявлении признаков накрутки в отношении одной и той же Площадки или аккаунта Агент вправе применить блокировку без возможности восстановления.

8. Заключительные положения Приложения № 2

8.1.

Перечень признаков, указанный в настоящем Приложении, не является исчерпывающим. Агент вправе учитывать иные признаки, свидетельствующие о недобросовестных практиках, с учётом развития технологий и методов анализа.

8.2.

Агент не обязан доказывать факт накрутки с абсолютной точностью. Достаточным является наличие совокупности признаков, разумно указывающих на недобросовестность Площадки или действий Пользователя.

8.3.

Решения, принятые Агентом на основании настоящего Приложения, могут быть обжалованы Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 15 Пользовательского соглашения (претензионный порядок).